FAQ - Shop at Home - S@H
Moderatorzy: Mod Team, Mod Team
- Hegemon
- Posty: 275
- Rejestracja: 2011-05-15, 19:47
- Lokalizacja: Pyrlandia
- brickshelf: Hegemon78
- Kontakt:
-
Sprawa z CS się wyjaśniła. Została zamieniona na Cancelled. System wykrył przekroczenie ilości zestawu limitowanego.
Jednak bardziej martwi mnie to, że jak kupiłem klocki 3 listopada to zablokowało mi kasę na karcie za wszystkie transakcje a 6 listopada ściągnęło mi z konta tylko za wysłane klocki. Jednak za anulowane kasy nie oddało. Nie ma ich na karcie i nie ma ich na koncie ale system pokazuje, że kasy brakuje (kwota z transakcji identyczna jak różnica pomiędzy stanem salda a środkami dostępnymi). Czy ktoś miał już taki przypadek? Ile czasu trwa zanim LEGO odda kasę za anulowaną transakcję?
Jednak bardziej martwi mnie to, że jak kupiłem klocki 3 listopada to zablokowało mi kasę na karcie za wszystkie transakcje a 6 listopada ściągnęło mi z konta tylko za wysłane klocki. Jednak za anulowane kasy nie oddało. Nie ma ich na karcie i nie ma ich na koncie ale system pokazuje, że kasy brakuje (kwota z transakcji identyczna jak różnica pomiędzy stanem salda a środkami dostępnymi). Czy ktoś miał już taki przypadek? Ile czasu trwa zanim LEGO odda kasę za anulowaną transakcję?
Ja miałem podobny przypadek z Crawlerem 41999 - pierwsze zakupy na S@H i podwójnie naliczona transakcja. Termin zwrotu zależy od banku, ale tak czy inaczej mają (chyba ustawowo) 14 dni na zwrot zablokowanych kwot transakcji, a jeśli tego nie zrobią w powyższym terminie, należy złożyć reklamację. Zawsze możesz się jeszcze skontaktować z bankiem.
- Hegemon
- Posty: 275
- Rejestracja: 2011-05-15, 19:47
- Lokalizacja: Pyrlandia
- brickshelf: Hegemon78
- Kontakt:
-
W końcu się dodzwoniłem. Prawdopodobnie błąd popełnił pakujący. Zamiast po kilka sztuk to wszystko zapakował po 1 sztuce. Przesyłka nie była podzielona na mniejsze. Faktura i info pakowacza z kartonu pokazuje pełne zamówienie.
Na szczęście wszystko zostanie dosłane. Dziwne, że doślą na "słowo". Nie chcieli zdjęć opakowania, które jest mniejsze jak zakupiony towar. W Polsce to nie do pomyślenia.
Na szczęście wszystko zostanie dosłane. Dziwne, że doślą na "słowo". Nie chcieli zdjęć opakowania, które jest mniejsze jak zakupiony towar. W Polsce to nie do pomyślenia.
- Hegemon
- Posty: 275
- Rejestracja: 2011-05-15, 19:47
- Lokalizacja: Pyrlandia
- brickshelf: Hegemon78
- Kontakt:
-
Przepraszam, że post pod postem ale mam pytanko. Od kilku dni coś jest ze statusami. Transakcja, która już wygląda na wysłaną (numer przewozowy, naliczone punkty VIP czy wczorajsza data wysyłki) nadal wisi jako "In Proces". Kolejna od 28.11 w ogóle nie ma żadnego statusu. Czy jakaś awaria z systemem? Czy ktoś ma podobnie?
Ostatnio zmieniony 2013-11-30, 10:16 przez Hegemon, łącznie zmieniany 1 raz.
- Hegemon
- Posty: 275
- Rejestracja: 2011-05-15, 19:47
- Lokalizacja: Pyrlandia
- brickshelf: Hegemon78
- Kontakt:
-
Ale pomogłeś tym postem. To nie temat na to czy ktoś się przejmuje czy nie. Zapytałem tylko czy ktoś zauważył podobny problem ponieważ chciałbym się dowiedzieć czy to u mnie czy problemy ze strony S&H. Powód pytania to moja prywatna sprawa.Jetboy pisze:Nie masz się czym przejmować? Ja robie zakup, po tygodniu mam przesyłkę w firmie, przez ten czas nie zaglądam w statusy i żyje. Polecam.
- wallyjarek
- Posty: 1280
- Rejestracja: 2013-10-24, 09:31
- Lokalizacja: Poznań / Limerick - Irlandia
- brickshelf: Proszę uzupełnić
-
Ja gdy pierwszy raz zamawiałem z S@H podałem niedokładny adres, nie mogli mnie znaleźć i musiałem pofatygować się na pocztę. Miło że pan z poczty zadzwonił. Gdy już adres podaje dokładny wszystko idzie mi w 7 dni od momentu zamówienia. U mnie chyba poczta rozwozi w IE, nigdy nie odbierałem paczki od kuriera, mam tzw. recepcjoniste na osiedlu.Nie wiem jak w PL.
Gdy dziś paczke dostałem, ostatni status miałem z 29 że paczka jest w Köln.
Nie wiem od czego to zależy.
Gdy dziś paczke dostałem, ostatni status miałem z 29 że paczka jest w Köln.
Nie wiem od czego to zależy.
Ostatnio zmieniony 2013-12-05, 22:36 przez wallyjarek, łącznie zmieniany 1 raz.